Support
Hulp bij uw glasvezelverbinding
Storing of technische vraag? Onze technische partner DDFR levert de actieve aansluiting en staat voor u klaar. Hieronder leest u hoe u ons bereikt en vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
Contact
Wie helpt u waarmee?
Storingen & technische vragen
Werkt uw verbinding niet of heeft u een technische vraag? Neem contact op met DDFR.
- Telefoon 058-8458000
- E-mail info@ddfr.nl
Op werkdagen van 8:00 tot 17:00 · Actuele storingen
Abonnement, aansluiting & overige vragen
Uw abonnement loopt via Fluch. Vragen daarover, over een nieuwe aansluiting of over de coöperatie? Mail naar Fluch.
- E-mail info@fluch.nl
Ik heb een storing. Met wie neem ik contact op?
Neem contact op met onze technische partner DDFR: bel 058-8458000 of mail naar info@ddfr.nl. DDFR is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 17:00. Of er op dit moment een storing in het netwerk is, ziet u op de website van DDFR.
Wat kan ik zelf doen voordat ik een storing meld?
Controleer of uw router stroom heeft en of alle kabels goed vastzitten. Herstart daarna de router: haal de stekker eruit, wacht 30 seconden en sluit hem weer aan. Werkt de verbinding daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met DDFR.
Bij wie sluit ik mijn abonnement af?
Uw abonnement sluit u af bij Fluch. Onze technische partner DDFR levert de actieve aansluiting en is daarom uw aanspreekpunt bij storingen en technische vragen.
Kan mijn bedrijf worden aangesloten?
Het glasvezelnetwerk van Fluch ligt in Surhuisterveen. Of een nieuwe aansluiting mogelijk is, hangt af van de situatie. Heeft u interesse? Mail uw bedrijfsnaam en het adres van de vestiging naar info@fluch.nl, dan laten we weten wat er kan.
Voor welke vragen kan ik bij Fluch zelf terecht?
Voor uw abonnement, een nieuwe aansluiting, de coöperatie en andere vragen mailt u naar info@fluch.nl. Voor storingen en technische vragen helpt DDFR u verder.
Wat is het voordeel van glasvezel ten opzichte van de kabel?
Bij glasvezel zijn de download- en uploadsnelheid gelijk; bij internet via de kabel (coax) of koper is uploaden meestal veel trager. Daarnaast reageert glasvezel vrijwel direct en verwerkt het enorme hoeveelheden data. Zo kan het toepassingen aan als werken in de cloud, videobellen, online back-up en VoIP-telefonie.
Wie is Fluch?
Coöperatie Glasvezel Fluch verzorgt de exploitatie van het glasvezelnetwerk in Surhuisterveen. In de coöperatie zijn alle belanghebbende partijen vertegenwoordigd.
Wat betekent Fluch?
Fluch is Fries voor vlug, snel of gauw. Of zoals we in de Fryske Wâlden zeggen: ‘as de bliksem!’ — de passende naam voor een glasvezelcoöperatie.